Restitutiebeleid

Bij Streamalog willen wij dat u volledig tevreden bent met uw IPTV-abonnement. Dit Restitutiebeleid legt uit wanneer restituties beschikbaar zijn en hoe u deze kunt aanvragen.

1. Algemeen Beleid - Geen Restitutie Na Activering

Alle abonnementsaankopen zijn definitief zodra een account is geactiveerd. Omdat onze Dienst direct toegang biedt tot digitale streamingcontent na betaling, kunnen wij geen restituties aanbieden na levering van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan om gebruik te maken van onze 1-maands pakket voordat u een betaald abonnement afsluit.

2. Uitzonderingen

2.1 Langdurige Storing

Bij een geverifieerde storing van meer dan 72 opeenvolgende uren die aan Streamalog te wijten is, kunt u in aanmerking komen voor een pro-rata tegoed. Verzoeken moeten binnen 14 dagen na de storing worden ingediend.

2.2 Dubbele Afschrijving

Bij een dubbele afschrijving door een technische fout heeft u recht op volledige restitutie. Bewijs kan worden gevraagd.

3. Niet In Aanmerking Komende Situaties

• U bent van gedachten veranderd na aankoop
• U heeft het verkeerde pakket gekozen
• Problemen met uw eigen internetverbinding of apparaat
• Account opgeschort wegens schending van de Voorwaarden
• Wijzigingen in het zenderaanbod

4. Restitutie Aanvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderwerp: Restitutieverzoek. Vermeld uw naam, e-mailadres, aankoopdatum en omschrijving. Verzoeken moeten binnen 7 dagen worden ingediend.

5. 1-maands pakket

Streamalog biedt een 1-maands pakket aan zodat u onze Dienst kunt evalueren. Vraag deze aan via onze homepage of neem contact op.

6. Contact

Voor vragen: [email protected]